В этот день в главном офисе предприятия на улице Маяковского, дом 2, с 08:00 до 17:00 на вопросы абонентов ответят сотрудники коммерческой дирекции. Чтобы диалог с потребителями был комфортным и оперативным, одновременно будут работать 13 окон. Омичи смогут разобраться с начислениями или задолженностью, передать актуальные показания приборов учёта воды, оплатить квитанции.
| |
|---|
Ольга Смиковская, коммерческий директор ОАО «ОмскВодоканал»:
— Проведённый в прошлом месяце первый день открытых дверей показал, что интерес к подобным мероприятиям у наших абонентов есть, и мы решили продолжить это начинание. Понимая, что некоторым нашим клиентам сложно прийти в офис компании в будний день, мы специально проводим дни открытых дверей по субботам, продлив время приёма до 17 часов. При необходимости омичам будут предложены соглашения о реструктуризации долга. Для нас важен открытый диалог с каждым абонентом, чтобы оперативно снять все возникающие вопросы и не доводить ситуацию до крайних мер.
Горожане могут записаться на приём к специалистам заранее. Электронная запись доступна на сайте компании в разделе «Частным лицам».
Для тех, кто не сможет прийти в офис, с 8.00 до 17.00 будет работать горячая линия с руководителем контакт-центра омского водоканала. Свои вопросы омичи смогут задать по телефону 31–71–34.
185 абонентов, пришедшие в офис компании на аналогичное мероприятие в октябре, отметили оперативное обслуживание. Клиенты ожидали приёма не более 3 минут, практически сразу после получения талона следовало приглашение к окну за консультацией.