Одной из самых частых аварийных ситуаций является затопление, которое может произойти по разным причинам — от неисправности в квартире до проблем с общедомовыми системами. В этой статье мы поделимся рекомендациями от экспертов управляющей компании. Они рассказали, как правильно реагировать на аварийные ситуации, чтобы избежать больших проблем и потерь.
Какие бывают причины затоплений и как правильно действовать?
Затопление бывает двух видов:
- Авария, вызванная неисправностью в квартире, например, когда у собственника сорван кран на батарее или смесителе.
- Проблемы с канализацией, когда жильцы смывают в унитаз средства личной гигиены, ветошь или другие крупногабаритные вещи, которые могут забить канализационные трубы.
В случае возникновения затопления важно не паниковать, а действовать согласно чёткому алгоритму.
«Если авария произошла в вашей квартире, первым делом постарайтесь перекрыть воду, чтобы минимизировать ущерб. Затем обязательно обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу. Если же вас затопили соседи сверху, не медлите, сразу звоните в свою управляющую компанию. Специалисты должны оперативно отреагировать на заявку. После этого можно подняться к соседям и уточнить ситуацию. Важно помнить, что чем более детально вы опишете проблему при обращении, тем быстрее специалист приедет и сможет устранить её», — пояснил технический директор УК «Зеленый остров» Алексей Баженов.
Важно сообщить об аварийной ситуации в управляющую компанию
Даже если кажется, что проблема незначительная, лучше сообщить о ней в управляющую компанию. Иногда последствия могут быть более серьёзными, чем изначально казалось, и потребуется привлечение специалистов для устранения повреждений.
Как утверждает Алексей Баженов, самый простой шаг в оперативном обнаружении и устранении аварии — это своевременное предоставление сотрудникам управляющей компании доступа к инженерным сетям.
Локализация аварии
В российском законодательстве сроки устранения аварийных ситуаций в многоквартирных домах регулируются правилами, установленными Жилищным кодексом РФ. Точные сроки устранения аварийных ситуаций зависят от характера проблемы. Для аварийных ситуаций, связанных с авариями в системах водоснабжения и водоотведения, отопления, аварийное вмешательство должно происходить в течение 24 часов. Это связано с тем, что такие ситуации могут создать угрозу безопасности или здоровью граждан.
Точные сроки для других аварийных ситуаций могут варьироваться в зависимости от обстоятельств. Однако в любом случае управляющая компания обязана реагировать оперативно, чтобы минимизировать ущерб и избежать осложнений.
«Как правило, локализация аварии происходит в течение 30 минут. Если произошёл прорыв трубы или затопление, слесарь сразу же отключает воду в доме или по стояку. После этого он выясняет причину возникновения аварии и устраняет её», — рассказывает УК «Зеленый остров» Алексей Баженов.
Однако стоит отметить, что всё чаще возникают ситуации, когда собственники закрывают общедомовые сети, например, стояки горячего водоснабжения и отопления, в короба. Это запрещено ЖК РФ, и отказ от разборки таких конструкций увеличивает время на проведение ремонтных работ. В случаях перекрытия стояков собственником необходимо помнить, что страдают все жильцы и что решение, принятое в одной квартире, может повлиять на комфорт и благосостояние в других.
Реклама. ООО УК «Зеленый остров», ИНН 5501182209. ERID: 2VtzqwgqPuz.
Фото: Om1.ru