В Омской области центр «Мои документы» принял 10-миллионного заявителя. Им стала жительница Центрального округа Валентина Петровна, которая регулярно обращается в офисы МФЦ на улицах Арктической и Масленникова.
В этот раз омичка воспользовалась предварительной записью и получила сведения о трудовой деятельности на бумажном носителе. Как отметили в региональном минтруде, посетительница смогла получить услугу без ожидания в очереди. Ей также вручили памятные подарки.
Представители министерства рассказали посетителям МФЦ о наиболее востребованных услугах и новых возможностях центров. По словам заместителя министра труда и социального развития Омской области Олега Проскурина, система МФЦ в регионе продолжает развиваться за счёт цифровых сервисов.
Один из таких инструментов — цифровой помощник МАХ, который внедрили в конце 2025 года. С его помощью сервисами уже воспользовались около 45 тысяч человек, более 28 тысяч записались на приём. Также чат-бот позволяет отслеживать статус документов и направляет автоматические уведомления. За полгода жители получили свыше 267 тысяч таких сообщений.
Кроме того, в регионе развивается формат комплексного обслуживания. Участники СВО и члены их семей могут оформить несколько мер поддержки за одно обращение. За короткое время принято более 200 заявлений на предоставление свыше 400 услуг. Сейчас доступно 68 мер поддержки, значительная часть из них оформляется по одному заявлению.
В 2025 году в МФЦ Омской области поступило около 2 млн обращений. Чаще всего жители обращались за оформлением прав на недвижимость, операциями с учётной записью на портале «Госуслуги», регистрационным учётом и оформлением паспортов.