Россиянам посоветовали фотографировать новую бытовую технику сразу после доставки. По словам эксперта по сертификации, основателя проекта «Стандарт-Москва» Алексея Тюльпина, это поможет доказать, что повреждения появились ещё до установки, и упростит возврат товара или получение компенсации.
Эксперт рекомендует сразу после получения внимательно осмотреть технику. У холодильников следует проверить корпус, дверцы и уплотнители, у духовых шкафов и варочных панелей — стекло, кабель и крепления. Если обнаружены сколы, трещины, вмятины или следы влаги, их необходимо сразу зафиксировать в акте приёма-передачи.
Кроме того, специалист советует фотографировать технику со всех сторон до установки. Эти снимки могут стать доказательством, если продавец заявит, что дефект возник уже после доставки.
Алексей Тюльпин напомнил, что холодильники, духовые шкафы, варочные панели и посудомоечные машины относятся к технически сложным товарам. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента получения, покупатель вправе потребовать возврата денег или замены товара. После истечения этого срока сохраняется право на гарантийный ремонт, снижение стоимости или возмещение расходов, а вернуть или заменить товар можно в случаях, предусмотренных законодательством.
Эксперт также отметил, что при покупке техники для новой кухни важно учитывать сроки. Если оборудование долго хранится в упаковке, 15-дневный период для возврата начинает исчисляться с момента получения, а не установки. Поэтому доставку лучше планировать ближе к монтажу, а перед установкой проверить работу техники и по возможности снять первый запуск на видео, сообщает портал «Время Н».