Омский областной суд оставил без изменения решение Первомайского районного суда Омска по делу о защите прав потребителей. С АО «Федеральная пассажирская компания» взыскали 36 000 рублей за неоказанную услугу доставки еды к поезду, которой воспользовались трое жителей города во время поездки из Омска в Пятигорск. Об этом сообщили в объединённой пресс-службе судов Омской области.
Супружеская пара и их несовершеннолетний сын приобрели билеты на поезд со 2 по 5 июня 2025 года. Через официальный сайт ОАО «РЖД» они также оформили услугу «доставка еды к поезду» стоимостью 1 020 рублей. Заказ должны были привезти на железнодорожную станцию в Уфе 3 июня, однако в назначенное время еда не была доставлена.
После этого пассажиры оставили обращение в книге жалоб и предложений Западно-Сибирского филиала АО «ФПК», а также направили претензию с требованием компенсировать моральный вред и почтовые расходы. Деньги за саму услугу им вернули, однако требования о компенсации компания не удовлетворила.
В суде представители АО «ФПК» не отрицали факт недоставки заказа, но заявили, что ответственность должна нести организация-поставщик еды, которая к моменту разбирательства прекратила работу. Однако суд указал, что договор на оказание услуги пассажиры заключали именно с перевозчиком, который получил оплату, а информация об участии сторонней организации до клиентов доведена не была.
В результате с АО «Федеральная пассажирская компания» взыскали компенсацию морального вреда и штраф на общую сумму 36 000 рублей. Апелляционная инстанция Омского областного суда оставила решение без изменений.