С началом отопительного сезона не во всех квартирах сразу становится тепло. Специалисты запускают систему поэтапно, поэтому в одних домах батареи могут нагреться раньше, а в других — спустя несколько дней. Но если отопление уже подключили, а в квартире холодно, жители имеют право обратиться за проверкой.
Какая температура должна быть в квартире
По нормативам, температура воздуха в жилых комнатах в отопительный сезон должна быть не ниже +18 °C. Для угловых комнат этот показатель выше — не менее +20 °C. В районах, где температура самой холодной пятидневки опускается до -31 °C и ниже, нормы составляют +20 °C в обычных комнатах и +22 °C в угловых.
Если в квартире холоднее нормы, это считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Что сделать сначала
1. Измерить температуру в квартире
Проверять температуру лучше в жилой комнате. Желательно зафиксировать результат — например, сделать фото термометра с указанием времени.
2. Обратиться в управляющую компанию
Если батареи остаются холодными или температура ниже нормы, необходимо подать заявку в управляющую организацию или аварийно-диспетчерскую службу.
При обращении нужно сообщить:
- адрес дома и квартиры;
- данные заявителя;
- описание проблемы.
У сотрудника, принявшего заявку, стоит попросить номер обращения и время его регистрации.
3. Дождаться проверки
Управляющая организация должна проверить причину проблемы: завоздушивание системы, неисправность внутридомовых сетей или проблемы с подачей тепла.
Когда можно требовать перерасчёт
Если проверка подтвердит, что температура в квартире ниже установленной нормы, плата за отопление может быть снижена за период предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если управляющая компания не реагирует
Если после обращения проблема не решается, жители могут направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию или обратиться в прокуратуру.
Главное — не ограничиваться устными обращениями: официально зарегистрированная заявка помогает зафиксировать факт проблемы и сроки её устранения.