В основном новосибирцы жаловались на действия юридических лиц, не зарегистрированных в государственном реестре. Как правило, звонки поступали от сотрудников микрофинансовых и микрокредитных организаций. Наряду с этим, в 2019 году на 57% увеличилось число жалоб на организации, включенные в госреестр. Всего в прошлом году на действия коллекторов поступило 1614 обращений.
— Основные доводы, указанные в обращениях, касаются частоты взаимодействия кредитора с должником, кроме того, граждане жалуются на введение их в заблуждение, оказание психологического давления, совершение действий, уничижающих честь и достоинство, а также угрозы причинения вреда, поступающие от кредитора в их адрес, — сообщили в службе судебных приставов.
По результатам обращений в 2019 году выявлено 289 административных правонарушений по статье «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». К ответственности привлечено 269 лиц, что в три раза превышает показатель 2018 года.
В 2019 году суды оштрафовали коллекторов на сумму 13,3 млн рублей. В настоящий момент оплачено 99% взысканий.