За семь месяцев 2020 года от новосибирцев поступили 134 жалобы на навязанные дополнительные услуги при ипотечном и потребительском кредитовании. Это на 22% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. В общем объёме обращений доля таких жалоб снизилась с 17 до 9%, отмечают в пресс-службе Сибирского ГУ Банка России.
Число обращений по поводу навязанных услуг снижается с тех пор, как заработал так называемый период охлаждения — время, в течение которого заёмщик может отказаться от страховки. Оно длится не менее 14 дней и работает для большинства видов страхования: ДМС, жизни, от несчастного случая, автокаско.
Сергей Жаботинский, заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России:
«С 1 сентября для новых договоров этот механизм расширился на коллективные личные страховки. До этого момента период охлаждения действовал только, если заёмщик заключал договор напрямую со страховой компанией. Если страхователем выступал банк, который за дополнительную плату присоединял человека к коллективному договору страхования, отказаться от полиса было нельзя, так как гражданин не являлся одной из сторон договора страхования».
Теперь в течение 14 дней клиент может отказаться от коллективной страховки. Нужно написать соответствующее заявление. После кредитору отводится семь дней, чтобы вернуть все уплаченные в счёт подключения деньги.
Для банков, отмечает Жаботинский, страхование — дополнительная мера обеспечения по кредиту. В случае отказа от страховки он вправе увеличить процентную ставку.
«У заёмщика есть право самому выбрать страховую компанию с наиболее выгодными тарифами. Важно на этапе подачи документов уточнить перечень страховых компаний, полисы которых банк принимает в качестве обеспечения», — пояснил эксперт.