С 1 октября 2026 года в России начнут действовать новые правила работы маркетплейсов. В частности, изменится порядок возврата товаров: покупателям больше не придется самостоятельно искать продавца и договариваться с ним о том, как вернуть покупку. Изменения предусмотрены федеральным законом № 290-ФЗ, принятым в июле 2025 года.
Оформить возврат можно будет непосредственно через маркетплейс. Покупателю должны предоставить несколько способов передачи товара: через пункт выдачи заказов, курьеру или через «Почту России». Площадки должны технически обеспечить эти варианты и показывать их пользователям.
Ранее некоторые продавцы и бренды могли требовать, чтобы покупатель самостоятельно возвращал товар, например, в определенный розничный магазин. Новые правила не позволят навязывать клиенту единственный способ возврата.
Кроме того, для маркетплейсов вводятся дополнительные ограничения на размещение товаров. На площадках нельзя будет продавать товары, изъятые из оборота, незарегистрированные пестициды, некоторые БАДы и лекарства, а также продукцию без обязательной маркировки или необходимых сертификатов и деклараций, сообщает портал 1obl.ru.
