Как сообщил Дмитрий Брейтенбихер, член правления ВТБ в преддверии ПМЭФ-2026, примерно десятая часть клиентов регулярно обращается на почту, и этот канал планируется развивать. В почтовых отделениях доступны стандартные операции — от платежей за ЖКУ до открытия вкладов и кредитов.
В банке отмечают, что чаще всего на почте оформляют дебетовые карты и депозиты, при этом среднее время обслуживания составляет 10–15 минут. Наиболее востребованы отделения в малых городах и посёлках: более 40 % финансовых услуг оказывают именно в сельских отделениях.
В результате интеграции ВТБ и Почта Банка охват финансовыми услугами вырос до 13 тысяч населённых пунктов, включая малые города и сельские поселения во всех 89 регионах страны. Сегодня банковские продукты доступны в 23 тысячах точек на почте. В рамках интеграции почтовые отделения, в которых оказываются банковские услуги, были отремонтированы.
При этом Почта России реализует государственную программу модернизации. Эта программа позволит обновить и привести в нормативное состояние свыше 930 отделений в течение трёх лет — до 2028 года.