В периметр контракта входят офисы в пяти федеральных округах присутствия банка. В общей сложности сервис охватит более 5000 единиц печатающих устройств.
«У нас большой опыт обслуживания печатной техники и знание банковской специфики. Тем не менее, этот контракт для нас знаковый. На сегодняшний день — это наш самый крупный внешний контракт по услуге покопийной печати, — говорит член Совета директоров компании СберСервис Марат Хайретдинов. — Наши партнеры смогут на деле оценить единые стандарты качества, оперативность обслуживания и коммерческую выгоду услуги».
Андрей Иващенко, вице-президент, директор департамента ИТ-инфраструктуры банка «Открытие"вице-президент, директор департамента ИТ-инфраструктуры банка «Открытие»:
— На открытом аукционе предложение СберСервиса было выбрано из 11 представленных. Мы уверены, что опыт технической поддержки, наработанный СберСервисом при обслуживании Сбербанка, а также надежность компании обеспечат высокое качество сервиса покопийной печати в «Открытии».
На опыт СберСервиса полагаются и в «Открытии», отмечая, при этом, хорошие коммерческие условия предложения. «.
Для оперативного решения задач СберСервис и «Открытие» планируют интегрировать системы ServiceDesk и обеспечить подключение банка к системе мониторинга качества СберСервиса для контроля уровня сервиса и качества обслуживания оборудования.