В день выборов, 9 сентября, в оперативную дежурную смену позвонил неизвестный. Мужчина угрожал взорвать газ в квартире одного из пятиэтажных домов на улице Романенко. Пока сотрудница ведомства Любовь Николаева разговаривала с разъяренным омичом, ее коллеги оповестили все экстренные службы города.
Общение длилось 15 минут. Благодаря профессионализму и грамотным действиям Любови Николаевой, мужчина отказался от идеи взорвать весь дом и открыл дверь сотрудникам спецслужб.
Любовь Николаева, сотрудница дежурной смены Центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Омской области (ЦУКС):
— С первых минут разговора я поняла, что мужчина изрядно пьян. Кроме того, он проявлял агрессию, был очень зол. Я начала расспрашивать подробности его личной жизни. И не прогадала. Гражданин рассказал, что накануне у него родился четвертый ребенок. Тогда мною было выбрано направление разговора о семье. На обучающих занятиях с психологами МЧС нам рассказывали, что необходимо выбрать «болевую» точку, то есть тему, которая смягчит агрессивного оппонента, и «давить» на нее. Примененные на практике знания помогли. Мужчина немного успокоился и пошел на контакт.
Благодаря разговору у специалистов ведомств было время для того, чтобы прибыть на место и эвакуировать жильцов дома, ведь злоумышленник уже хотел закурить, что могло привести к взрыву.
Оперативники выяснили, что злоумышленник открыл все конфорки на газовой плите, создав реальную угрозу взрыва. Поэтому благодаря Любови Николаевне были спасены жители целого дома.