Омский областной суд рассмотрел апелляцию по делу о защите прав потребителей, инициированному жителем Омска, чья беременная жена не была допущена на рейс авиакомпании VietJetAir из Астаны во Вьетнам.
Истец заключил с турагентством «Алекс-Тур» договор на поездку во Вьетнам с 24 сентября по 4 октября прошлого года стоимостью 119 854 рубля. Однако в день начала путёвки супругу не допустили на борт, так как она находилась на 32-й неделе беременности, что противоречило внутренним правилам перевозчика. Туроператор «Кристал Бэй Евразия» вернул лишь часть суммы — 16 844 рубля — только в конце декабря.
Суд установил, что ни турагент, ни туроператор не предоставили клиенту достоверную информацию о запрете перевозки беременных на рейсе VietJetAir. Переданная туристу памятка содержала лишь общие рекомендации, а «многостраничный документ» с правилами для беременных клиенту не вручили.
Суд подчеркнул, что международное и российское законодательство не запрещает напрямую перевозку беременных, а значит, любые ограничения авиакомпании должны быть доведены до туриста заранее. Нарушение этой обязанности квалифицировано как нарушение Закона «О защите прав потребителей».
В результате туроператор «Кристал Бэй Евразия» был признан ответственным и обязан выплатить истцу более 340 тыс. рублей — включая стоимость тура, неустойку, моральный вред и штраф. Омский областной суд оставил решение без изменений, сообщает пресс-служба судов Омской области.
Сообщить новость
Макс
Телеграм
