Омичке Елене Володиной (имя и фамилия изменены по просьбе героя публикации) сегодня отказали в единовременной выплате на ребенка в размере 10 тысяч рублей. Причина, мягко говоря, оказалась неожиданной. Точнее, причин целый ворох — одна неприятнее другой.
«Наличие сведений о лишении родительских прав заявителя, отсутствует гражданство Российской Федерации у заявителя и (или) ребёнка, заявитель не относится к кругу имеющих право на выплату лиц, заявитель и (или) ребёнок проживает за границей», — так ПФР сформулировал причины отказа.
Ни одна из этих «причин» не имеет ничего общего с действительностью. Да, Елена и её дети были рождены в Казахстане, но в 2014 году все они получили российское гражданство. Елена уже четыре года работает в бюджетной организации, она получила маткапитал — никаких проблем с этим не возникло. Неожиданные «подробности» вскрылись только при подаче заявления на «путинскую» выплату.
| |
|---|
До омского Пенсионного фонда Елена не дозвонилась: все имеющиеся телефоны были постоянно заняты. Тогда омичка решила узнать подробности через региональное Минтруда. Специалисты министерства запросили скан отказа и документы, на основании которых было принято решение. «Когда пришёл этот ответ, я была в шоке. Закрыла его, потом снова открыла. У меня не было ни слов, ни эмоций. Десять раз перечитала эти «причины», и потом начала действовать», — рассказала Елена порталу Om1.ru.
«Потом мне в устной форме сказали, что отказ дала система в Москве. Там не смогли установить родство моей дочери со мной. Где там не поставлена галочка и кто должен её поставить, я не знаю», — рассказывает женщина.
Омичка уверена: проблема не в Госуслугах, потому что она уже неоднократно пользовалась порталом, к примеру, когда подавала документы на загранпаспорта на детей или брала талоны для посещения врача. Все было в порядке, никто в родстве не усомнился.
В Минтруда пояснили: если подать заявление ещё раз, ничего не изменится, ответ будет тем же. Необходимо идти в отделение Пенсионного фонда по месту жительства, чтобы специалисты вручную добавили необходимую информацию.
Интересно, что неприятным событиям предшествовала целая эпопея: сначала система отказывалась принимать заявление. Пришло уведомление о том, что, если свидетельство о рождении ребёнка не российского образца, нужно обратиться в ПФР или МФЦ. Как подчёркивает Елена, при получении российского гражданства свидетельство о рождении ребёнка менять не нужно — просто сзади ставится штамп.
На следующий день после визита в ПФР Елена решила попробовать отправить заявление ещё раз, узнав о том, что у других переселенцев из Казахстана заявления принимают без проблем. В этот раз — о чудо! — система всё приняла. Только вот спустя неделю поступило СМС от омского отделения ПФР с информацией о том, что «в данных о ребёнке имеется расхождение со сведениями ЗАГС». Для принятия решения женщину попросили в течение суток прислать копию или фотографию свидетельства о рождении, что Елена и сделала спустя десять минут. Видимо, полученный документ сотрудников не убедил.
Во время предстоящего визита в ПФР омичке всё-таки придётся перевести свидетельство, точнее, только печать, потому что лишь на ней формулировки только на казахском языке. До своего визита женщина намерена оставить жалобу на сайте федерального Пенсионного Фонда, а также обратиться в аппарат президента.
«Мне просто обидно: меня каким-то одним сообщением лишили родительских прав, гражданства, ещё и депортировали», — говорит омичка.