Авиакомпания уже успела продать около 600 билетов на рейсы «Ош — Новосибирск». Регулярное авиасообщение из Киргизии всё ещё не разрешено.
Представители авиакомпании неправильно поняли смысл сообщения Минтранса России. В нём говорилось о разрешении на организацию чартерных рейсов, но не регулярных.
Пассажирам принесли извинения за неудобства. Им пообещали вернуть деньги за билеты и ПЦР-тесты на коронавирус.