В тексте говорится, что врачи уже не в первый раз предлагают властям региона отказаться от её внедрения.
«Данная программа разрабатывается и внедряется в наших медицинских учреждениях на протяжении уже восьми лет. До настоящего времени многие разделы программы не доработаны, функционирует она крайне ненадёжно. Только за 2020 год (не полных 10 месяцев) программа не работала полный день или частично 44 раза — это почти два месяца», — говорится в тексте обращения за подписью председателя Новосибирской областной ассоциации врачей Сергея Дорофеева.
Из-за резкого всплеска ОРВИ и коронавируса программа почти парализовала работу поликлиник. За первые восемь дней октября 2020 года она зависала в течение пяти дней.