Мэр Новосибирска Анатолий Локоть отметил, что муниципальная сеть оказалась востребована по ряду задач. В 2020 году создали консультационные центры, предоставили учреждения для обсерваторов. Пять из шести — городские здания.
«Нам пришлось столкнуться с рядом непривычных для нас задач. Не все выдерживают психологически, но люди не боятся, звонят, консультируются со специалистами», — отметил глава города.
На конец декабря 2020 года 150 переболевших коронавирусом проходят реабилитацию. Идёт третья смена. Сопровождение больных организовано с нуля, но врачей не хватает. Из-за этого многих консультируют дистанционно: спрашивают, как самочувствие, какие лекарства принимают, оказывают психологическую поддержку.