Генеральная прокуратура России закончила проверку маркетплейса Wildberries, сообщает ведомство в среду, 15 ноября, в своём телеграм-канале.
Проверка длилась более месяца и началась после новостей о введении сервисом комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а также штрафов покупателей за возврат товаров.
В ходе надзорных мероприятий Wildberries изменил более 20 положений, которые регулируют отношения продавца, покупателя, а также маркетплейса с обеими сторонами. Так, покупатель больше не обязан проверять качество заказа в момент его получения, а датой возврата товара определяется момент отказа от нее. Гражданин имеет безусловное право отказаться от купленной вещи, в том числе если речь идёт о технически сложных устройствах.
Маркетплейс может потребовать компенсировать расходы на доставку, но только в случаях, если покупатель редко выкупает доставленный товар либо если продукт перевозился на «значительное расстояние».
