Меры по внедрению стандартов клиентоцентричности в Новосибирской области обсудили 26 февраля на заседании межведомственной рабочей группы под руководством первого заместителя губернатора Юрия Петухова. Он отвечает за реализацию федерального проекта «Государство для людей» в регионе.
Во исполнение поручения зампреда правительства РФ Дмитрия Григоренко, в области утверждена дорожная карта по внедрению стандартов клиентоцентричности. Эти инициативы соответствуют целям национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Как отметила заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева, в 2024 году запланирована масштабная работа по доработке госуслуг, направленная на сокращение сроков их оказания, уменьшение количества визитов в ведомства и снижение требований по предоставлению документов. Это касается пяти ключевых жизненных ситуаций: внешкольная занятость детей, запись в детский сад, управление многоквартирным домом, установление инвалидности и получение целевой помощи малоимущим.
Запись в детский сад — теперь полностью в электронном формате
Как рассказал заместитель министра образования Новосибирской области Владимир Щукин, в 2023 году через сервис «Госуслуги» было подано более 35 тысяч заявлений на запись детей в детский сад — это 84 % от общего количества. В 2025 году планируется увеличить этот показатель до 90 %.
В рамках клиентоцентричного подхода в регионе внедрено новое удобное решение — подписание договора с детским садом дистанционно. Теперь родители смогут оформить документы онлайн через приложение «Госключ», используя цифровую подпись.
«Ранее подписание договора требовало личного посещения детского сада, оформления документов в бумажном виде. Это занимало много времени и создавало дополнительные неудобства. Теперь услуга становится полностью электронной — от подачи заявления до зачисления в детский сад», — подчеркнул Владимир Щукин.
Чтобы воспользоваться новой возможностью, родителям нужно установить приложение «Госключ», зарегистрироваться и выпустить усиленную неквалифицированную электронную подпись (ЭП).
Следующие шаги
По итогам заседания Юрий Петухов поручил актуализировать дорожные карты и ускорить внедрение новых цифровых сервисов для упрощения других жизненных ситуаций. Работа в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» продолжится, чтобы сделать государственные услуги ещё доступнее и удобнее для жителей региона.
Для справки: национальные проекты и национальные цели развития России до 2030 года определены Указом президента РФ. Подробная информация – на сайте «Национальные проекты России».
