Авиакомпания «Аэрофлот» столкнулась с серьёзным сбоем в работе своих информационных систем, что привело к отмене 42 рейсов. Среди отменённых полётов — направления в Омск, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Минск, Ереван и другие города.
Пассажиры, чьи рейсы были отменены, могут забрать свой багаж в зале выдачи багажа аэропорта Шереметьево. Однако в целях предотвращения скоплений людей авиакомпания призывает пассажиров покинуть аэропорт.
На данный момент кассы в Шереметьеве временно не занимаются возвратом средств и переоформлением билетов. Возврат или переноса билетов можно оформить только через call-центр авиакомпании.
Пресс-служба «Аэрофлота» подтвердила, что пассажиры могут оформить возврат денег или переоформить билеты на рейсы в ближайшие 10 дней. Официальных разъяснений о причинах сбоя не поступало.
В то же время хакерская группировка утверждает, что взломала информационные системы «Аэрофлота» и уничтожила внутреннюю IT-инфраструктуру авиакомпании. По словам хакеров, они находились в сети компании больше года, собирая информацию о рейсах, и готовили атаку, которая привела к текущей ситуации.
На данный момент «Аэрофлот» продолжает бороться с последствиями инцидента, и пассажиры ждут восстановления нормальной работы системы бронирования и переоформления билетов.
Пассажирам отменённых рейсов рекомендуется следить за информацией на официальных каналах компании и звонить в call-центр для уточнения ситуации и оформления возврата.
