Авиапассажирам в странах Евросоюза увеличили гарантии при задержках и отменах рейсов. Согласно обновлённым правилам, путешественники смогут рассчитывать на компенсации до 600 евро за существенные сбои в расписании.
Новые нормы были утверждены после многолетнего обсуждения между европейскими регуляторами и авиакомпаниями. Теперь пассажиры имеют право на денежную компенсацию, если рейс прибыл в пункт назначения с задержкой более трёх часов или был отменён менее чем за 14 дней до вылета.
Размер выплат будет зависеть от дальности маршрута. За перелёт до 1,5 тысячи километров предусмотрена компенсация в размере 250 евро, за рейсы от 1,5 до 3,5 тысячи километров — 400 евро, а на дальнемагистральных маршрутах свыше 3,5 тысячи километров пассажиры смогут получить до 600 евро.
Кроме того, европейские власти отменили правило, по которому авиакомпании могли аннулировать обратный билет пассажира, если он не воспользовался первым сегментом перелёта. Также перевозчиков обязали включать в стоимость билета один стандартный предмет ручной клади.
На фоне европейских изменений эксперты обращают внимание на действующие в России правила защиты пассажиров. В случае задержки рейса более чем на 30 минут гражданин может отказаться от перелёта и вернуть полную стоимость билета. Однако если пассажир решает дождаться вылета, денежная компенсация за задержку остаётся значительно ниже европейских выплат и составляет сто рублей в час, сообщает «Турпром».
Также российские авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам питание, напитки и гостиницу при длительных задержках рейсов в соответствии с установленными нормативами.
Эксперты отмечают, что новые европейские правила усиливают ответственность авиаперевозчиков за соблюдение расписания и расширяют перечень гарантий для пассажиров
