Омский аэропорт ответил на вопросы пассажиров, которые чаще всего возникают во время временных ограничений на приём и выпуск самолётов. Такой режим также называют планом «Ковёр».
В аэропорту подчеркнули, что воздушная гавань самостоятельно не вводит и не отменяет ограничения. Решения принимают органы управления воздушного движения, поэтому заранее назвать время возобновления полётов сотрудники аэропорта не могут.
Пассажиры задержанных рейсов могут покинуть терминал, однако решение каждый принимает самостоятельно. В аэропорту советуют сначала дождаться обновления времени вылета на онлайн-табло. Из стерильной зоны тоже можно выйти, но при этом необходимо сохранить посадочный талон и следить за изменениями в расписании.
После снятия ограничений самолёты, ушедшие на запасные аэродромы, могут вернуться в Омск не сразу. В других аэропортах продолжают обслуживать рейсы по собственному расписанию, поэтому на подготовку и отправление дополнительных бортов требуется время. Информацию о вылете самолёта в Омск можно проверить во вкладке «Прилёт» на онлайн-табло аэропорта.
Пассажиры также могут обменять билет или отказаться от поездки. Для этого необходимо обратиться по месту покупки билета либо связаться с авиакомпанией. На стойке информации в Омском аэропорту можно получить справку о задержке рейса.
При наличии единого билета со стыковкой авиакомпания должна либо вернуть стоимость обоих участков маршрута, либо пересадить пассажира на следующий доступный рейс.
