С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать обновлённые правила реализации туристического продукта. Изменения предусматривают переход договоров в электронный формат, а также обязанность компаний подробно информировать клиентов обо всех участниках организации поездки — от перевозчиков до принимающих сторон. Об этом сообщают «Ведомости».
Одним из главных нововведений станет закрепление полной ответственности туроператора перед туристом за возможные сбои во время путешествия. Это правило будет действовать даже в тех случаях, когда путёвка была приобретена через турагентство или другого посредника.
Также расширится перечень причин для расторжения договора. В частности, призыв туриста на военную службу по мобилизации признаётся существенным изменением обстоятельств, позволяющим отменить поездку и вернуть деньги в соответствии с законодательством.
Кроме того, новые требования затронут вопросы безопасности и страхования. Туроператоры и продавцы путёвок должны будут предупреждать клиентов о возможных расходах на медицинскую помощь при отсутствии страхового полиса. Если страховка входит в турпакет, туристам обязаны предоставить порядок действий при наступлении страхового случая и контакты страховой компании.
Данные о поездках будут интегрироваться в систему «Электронная путёвка». Это позволит контролировать бронирования на всех этапах и снизить риск овербукинга и недобросовестных действий со стороны посредников.
