Омский областной суд взыскал с туроператора ООО «Регион Туризм» более 184 000 рублей в пользу местного жителя, которому вместе с семьёй пришлось покупать новые авиабилеты после отказа в регистрации на рейс. Поводом для спора стала ситуация с перелётом из Турции после травмы несовершеннолетнего ребёнка. Об этом стало известно из материалов Омского областного суда.
Суд установил, что летом 2025 года мужчина приобрёл тур на троих человек — двух взрослых и ребёнка 2021 года рождения — по маршруту Астана — Анталья — Астана. Во время отдыха в Турции ребёнок получил травму подбородка, ему оказали медицинскую помощь и наложили швы. Страховая компания признала произошедшее страховым случаем.
При возвращении домой в августе 2025 года в аэропорту Антальи семье отказали в регистрации на рейс. Представители авиакомпании потребовали медицинскую справку о том, что ребёнок может перенести перелёт. Пока документ оформляли, самолёт вылетел, и туристу пришлось за свой счёт приобрести билеты на следующий день.
Суд пришёл к выводу, что дополнительная справка для перелёта не требовалась. Согласно медицинским документам, травма ребёнка не предполагала специальных условий перевозки. Кроме того, туроператор не предупредил клиента о возможной необходимости получения такого документа при наступлении страхового случая.
В результате с ООО «Регион Туризм» взыскали расходы на покупку новых билетов, компенсацию морального вреда и штраф — общая сумма превысила 184 000 рублей. Апелляционная инстанция оставила решение Октябрьского районного суда Омска без изменений.
