По данным опроса* «Авито Недвижимости», 69 % россиян с опытом или планами сделок на вторичном рынке привлекают риелтора или агентство: 40 % выбирают полное сопровождение, еще 29 % — помощь на отдельных этапах. Чаще всего к специалисту обращаются еще до начала активного поиска или публикации объявления (40 %). Сначала ищут сами и только потом привлекают агента 27 % опрошенных, а 16 % обращаются к профессионалам уже после нахождения подходящего варианта или покупателя.
Ключевыми задачами агента по недвижимости россияне называют юридическую проверку объекта и истории перехода прав (38 %)**, а также подготовку документов и организацию расчетов (38 %). В число приоритетов дополнительно входят координация всех участников сделки — банков, нотариусов, других агентов (26 %) — и сопровождение альтернативных сделок (22 %).
Ожидания от специалиста различаются в зависимости от опыта респондентов. Среди тех, кто покупал квартиру на вторичном рынке за последние три года, наиболее ценной задачей риелтора называют юридическую проверку объекта и истории перехода прав (41 %). Среди тех, кто продавал квартиру, на первом месте подготовка документов, договоров и организация расчетов (42 %). Еще 29 % из этой группы относят к наиболее ценным задачам координацию всех участников сделки.
В вопросе выбора конкретного специалиста ключевыми факторами выступают понятная стоимость услуг с заранее зафиксированным порядком оплаты (35 %), личные рекомендации (30 %) и готовность зафиксировать все обязанности и ответственность в договоре (28 %). Молодежь 18–24 лет дополнительно ориентируется на отзывы и рейтинги на профильных платформах (28 %) и на наличие юридического образования либо профильных сертификатов и аккредитаций у специалиста (28 %).
При последней сделке с привлечением специалиста наиболее распространенным форматом оплаты была фиксированная стоимость полного сопровождения, заранее указанная в договоре (40 %). Фиксированная стоимость отдельных услуг применялась в 22 % случаев, комбинированный формат — в 15 %, а процент от стоимости квартиры — в 19 % сделок. Среди тех, кому вознаграждение было предусмотрено в виде процента от стоимости квартиры, средний размер составил около 3 %.
«По мере снижения ключевой ставки условия по рыночным ипотечным программам постепенно смягчаются, что усиливает интерес к покупке готового жилья. В такой ситуации для покупателей и продавцов особенно важны понятный план действий и уверенность в каждом этапе сделки. Эту задачу берет на себя риелтор: покупателю он помогает оценить объект и его юридическую историю, сопоставить варианты и учесть финансовые условия покупки. Продавцу — определить стратегию продажи, провести ценообразование, подготовить объект и документы, выстроить коммуникацию с потенциальными покупателями и согласовать условия сделки. Профессиональное сопровождение снижает неопределенность для обеих сторон и позволяет принимать более взвешенные решения», — комментирует Сергей Ерёмкин, управляющий директор направления вторичной и загородной недвижимости «Авито Недвижимости».
* Онлайн-опрос среди 10 000 совершеннолетних россиян проводился в августе 2026 года.
** Возможно несколько вариантов ответов, поэтому сумма больше 100 %.