Отопительный сезон в Омске стартовал 21 сентября, но почти через три недели жалобы на холод в квартирах продолжают поступать из разных районов города. Губернатор Виталий Хоценко на оперативном совещании поручил мэру Сергею Шелесту лично выезжать на проблемные адреса и общаться с жителями.
В соцсетях регулярно появляются жалобы на холодные батареи — как в Нефтяниках, так и на Левом берегу, а также в центре города и Октябрьском округе.
Куда звонить
В случае, если отопления по-прежнему нет, сначала нужно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Телефон указан в квитанции. Если не отвечают — в аварийно-диспетчерские службы:
- Единая дежурно-диспетчерская служба города Омска: 78-78-78 (круглосуточно);
- Диспетчерская служба АО «Тепловая компания»: 68-05-46, 68-39-68. Номера конкретных тепло-энергетических округов указаны на сайте компании;
- «Омск РТС»: телефон «горячей линии» — 8 (3812) 79-00-10, диспетчерская СП «Тепловые сети» — 8 (3812) 41-92-02.
- Диспетчерская служба ООО «Теплогенерирующий комплекс»: 8 (3812) 40-95-88.
- Когда идти в ГЖИ
Если УК не принимает заявку, прошли нормативные сроки, а тепла нет, или УК отчиталась, но батареи холодные — обращайтесь в Госжилинспекцию. Подать можно через сайт dom.gosuslugi.ru, письменно по адресу: 644099, Омск, ул. Петра Некрасова, 3.
Что делать дальше
Зафиксируйте температуру в квартире актом с соседями. Норма — не ниже +18 °C, в угловых комнатах — +20 °C. При отклонениях требуйте перерасчета. Если УК игнорирует — жалоба в прокуратуру или Роспотребнадзор. Кроме того, омичи имеют право на перерасчет в подобных случаях, когда коммунальная услуга оказывается не в полной мере или не оказывается вовсе.
