Житель Омска добился компенсации и возмещения убытков после задержки одного авиарейса и отмены другого. Кировский районный суд полностью удовлетворил его иск к «Аэрофлоту». Компания обжаловала решение, но Омский областной суд оставил его в силе.
В июле 2025 года мужчина приобрёл билеты по маршруту Омск — Москва — Омск для себя и двух членов семьи. В столицу пассажиры прибыли с опозданием более чем на час, а обратный рейс авиакомпания отменила.
Омич сразу обратился к агенту за альтернативным перелётом, однако в разумный срок другой рейс ему не предложили. Семье нужно было вернуться до окончания отпуска, поэтому мужчина самостоятельно купил билеты другой авиакомпании. Кроме того, ему пришлось оплатить гостиницу.
Позже пассажиру вернули лишь часть стоимости билетов на отменённый рейс. Добровольно компенсировать остальные расходы перевозчик отказался.
В суде «Аэрофлот» объяснял задержку поздним прибытием самолёта и неисправностью кранов подачи воды в туалете и на кухне. Однако компания не доказала, что эти поломки по эксплуатационной документации исключали возможность полёта. Суд отметил, что сама по себе неисправность санитарной системы не является безусловным основанием для задержки.
Отмену обратного рейса перевозчик связывал с последствиями режима «Ковёр». Между тем из полученных судом ответов следовало, что в указанную дату ограничений на использование воздушного пространства в районе Шереметьево не вводили. Решение об отмене приняла сама авиакомпания.
Суд также установил, что перевозчик не организовал доставку пассажиров ближайшим возможным рейсом, в том числе другой компании, и не предложил альтернативный маршрут. Дополнительные расходы семьи признали следствием ненадлежащего исполнения обязательств «Аэрофлотом».
