В омском «Доме журналиста» прошла онлайн-конференция. Во время неё начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Омской области Юлия Аникевич рассказала, что жители города часто жалуются на нарушение прав потребителей. Омичам кажется, что им предлагают ненужные услуги страхования при оформлении кредита.
«Как правило, такие случаи нарушений не подтверждались, потому что когда потребитель оформляет кредит, ему кажется, что ему навязывают услугу, но в действительности он может отказаться от страховки. В данном случае, когда он сам подписывает все документы, в том числе договор о заключении страхового продукта, факт навязывания услуги мы установить не можем», — поясняет Анна Аникевич.
Начальник отдела объяснила, что делать, если потребитель видит факт навязывания услуги. В таком случае можно отказаться от оформления договора именно в этом банке или воспользоваться услугами другого отделения.
«У человека есть выбор: заключить договор с пониженной кредитной ставкой и оформить страховку, либо отказаться от страхования, но ставка в этом случае будет повышенной», — прокомментировала спикер.
Существует всего один омский прецедент, когда человеку удалось доказать навязывание услуги страхования «АК БАРСОМ» банком.