Серия негативных материалов о единственном отечественном лоукостере «Победа», опубликованных в различных СМИ, наводит на мысль о спланированной информационной кампании. Об этом рассказал портал РБК. Правда, потом, как сообщает ИА REGNUM, РБК скорректировал сведения о пиар-атаке на «Победу». Впоследствии этот ресурс по неизвестной причине удалил из своего материала все упоминания о заказном характере всех отрицательных публикаций.
В частности, таким примером является история с критической колонкой, которую ведёт на сайте «Ведомостей» Константин Парфенюк – директор по коммуникациям билетного сервиса Andgo.travel.
– Как выяснило издание, против лоукостера «Аэрофлота» развернулась настоящая чёрная PR-кампания. В результате даже был отключён мелкий агент по продаже билетов Andgo.travel за участие в масштабной акции против «Победы».
Впоследствии эта цитата из текста куда-то пропала. Однако её уже успели растиражировать со ссылкой на РБК другие российские СМИ.
Серия негативных публикаций стартовала с подхваченного сообщения, которое разместил в соцсети Facebook москвич Максим Коровкин. Он рассказал, что вместе с ним в самолёте «Победы» летела молодая семья – супруги и трёхмесячный младенец. Мужу и жене достались места в разных концах салона. В полёте супруги решили пересесть на свободные места рядом, чтобы вместе успокоить ребёнка. Но стюардесса повелела им немедленно вернуться обратно, поскольку пара не воспользовалась услугой по предварительному выбору места за 150 рублей. Стюардесса заявила на пассажиров в полицию. Позже выяснилось, что на самом деле пассажира наказали за нарушение норм безопасности: во время взлёта он ходил по салону с грудным младенцем на руках.
Позже последовал ещё один вброс: будто авиаперевозчик планирует намеренно разделять в салонах места для родителей и детей. «Победа» опровергла эту информацию, подчеркнув: обязательно и бесплатно размещать ребёнка в возрасте до 12 лет с одним из родителей или сопровождающих – требование закона.
Буквально тут же появились серии публикаций, касающиеся провоза багажа в самолётах «Победы». Лоукостер обвиняли в покушении на право пассажира бесплатно провозить с собой 10 кг вещей. Также СМИ твердили, что «Победа» обязана бесплатно пускать на борт пассажирок с рюкзаками любого размера, выдаваемыми за дамские сумочки.
После того, как авиаперевозчик аргументировано ответил на каждую из этих претензий, информационная атака «заглохла». «Победа» подозревает, что за чёрной пиар-кампанией стоят конкуренты – по-видимому, некий авиаперевозчик средней руки.
Впрочем, представители «Победы» не расстраиваются: чёрный пиар не только не принёс лоукостеру убытков, но и послужил бесплатной рекламой. Вынужденная отбиваться от информационной атаки аваиакомпания рассказывала общественности о принципе своих услуг, и в итоге продажи билетов на рейсы «Победы» продолжили расти.