В течение 2023 года новосибирские энергетики обработали более 40 тысяч обращений по вопросам технологического присоединения. Через call-центр граждане обращались более 23 тысяч раз, ещё 4,5 тысячи сообщений поступило посредством чат-бота. За истекший период к электросетям АО «РЭС» осуществило более 6100 подключений, при этом заключено порядка 6400 новых договоров на технологическое присоединение на суммарную мощность 282,8 МВт, что на 5% выше уровня предыдущего года.
В этом году по договорам на технологическое присоединение энергетики построили электросети для:
Из перспективных проектов, по которым в этом году были заключены договоры о подключении стоит отметить экопромышленный парк в районе с. Верх-Тула, единый недвижимый комплекс центра обработки данных федерального оператора сотовой связи по улице Богдана Хмельницкого, 100/1, а также присоединение дополнительной мощности на ПС 110 кВ Васхнил в Краснообске.
В части взаимодействия с клиентами проделана масштабная работа по повышению доступности услуги по технологическому присоединению к электрическим сетям. Прежде всего, специалисты АО «РЭС» отмечают преобладающую долю электронных заявок в уходящем году, что говорит об эффективной работе внедряемых в компании электронных сервисов.
В 2023 году компания реализовала ряд важных нововведений:
В течение года от клиентов поступали положительные отзывы через популярные справочные сервисы. Этот диалог компании с заявителями будет продолжен, а все пожелания и отзывы обязательно дойдут до своих адресатов и каждый получит обратную связь. Как и новые объекты, подключенные к электросетям АО «РЭС», получат надежное и бесперебойное электроснабжение.
Фото предосталвлены АО «РЭС»