Сервис придет в более чем 23 тыс. городов и сел, что на 15 % больше текущего охвата. Для этого банк создаст новые логистические центры и будет развивать партнерскую сеть. В Омской области сервис доставки охватывает 23 района, в том числе Азово, Исилькуль, Калачинск, Любинский и другие населенные пункты.
Сейчас выездной сервис ВТБ доступен клиентам в 19,7 тыс. населенных пунктах. Он работает во всех регионах России и потенциально охватывает 130,5 млн человек. Учитывая возрастающий спрос на удаленное обслуживание, ВТБ нарастил команду выездных специалистов на 40 % — до 2,7 тыс. сотрудников. В Омской области работают 43 менеджера выездного сервиса, за год их количество увеличилось на 30 %.
«Выездной сервис доказал свою эффективность, став универсальным каналом обслуживания для всех клиентов: от молодежи до старшего поколения. Это способ не только оформить пакет услуг банка, но и получить экспертную консультацию, выбрать нужные продукты и сервисы. В этом году мы сохраним фокус на расширении аудитории выездного сервиса, особенно в малых населенных пунктах. А также на его технологическом развитии: запустим в личном кабинете ВТБ Онлайн возможность оперативного изменения даты, времени и адреса встречи с выездным специалистом. Это сделает обслуживание максимально гибким и удобным», — прокомментировал член правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер.