В России появился единый телефонный номер 122, по которому жители страны смогут связаться с врачами в связи с коронавирусной инфекцией. Единый номер будет действовать для 27 регионов страны, в том числе и для Омска.
Введение номера вызвана проблемами, с которыми столкнулись граждане при попытке дозвониться в медицинские учреждения и колл-центры. После мониторинга выяснилось, что для вызова врача или скорой помощи, а также для получения консультации по COVID-19 людям приходилось ждать до 20 минут.
На основе опыта других регионов, где существует единый кол-центр с использованием чат-бота и эффективной маршрутизацией звонков было принято решение о создании единого номера. По словам вице-премьера Дмитрия Чернышенко, в перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист и доставку рецептурных препаратов.