В конце августа портал Om1.ru тестировал самые популярные аптечные сервисы и выявил ряд существенных преимуществ, таких как экономия времени, сил и средств при заказе лекарственных препаратов через Интернет. Наибольшей популярностью пользуются сайты Apteka.ru, «Фармакопейка» и «Аптека от склада». Анализ этих трёх сайтов показал, что благодаря современному дизайну, грамотной навигации, удобству оформления и получения заказа, выгодным ценам, продуманной системе скидок первое место занимает сервис Apteka.ru. За квалифицированными ответами на вопросы относительно работы аптечных онлайн-сервисов мы обратились к победителю нашего обзора — интернет-сервису Apteka.ru.
Постараемся ответить на самые популярные вопросы поэтапно, в соответствии со стадиями оформления заказа.
1. ПОИСК И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Можно ли заказать лекарства в Омске, если ты находишься в Челябинске?
Да, такая возможность есть. Для этого необходимо при оформлении заказа указать нужный вам для получения регион РФ и аптеку-партнера в нём. Но нужно учитывать, что цена и ассортимент в разных городах могут отличаться, что обусловлено различием складских мощностей и особенностью ценового регулирования в регионе. Так же можно отправить заказ в любой населенный пункт Омской бласти, где есть аптека-партнер сервиса.
— Если ваши родственники или знакомые живут, например, в Муромцево, но в их аптеке нет необходимого лекарства, то вы можете сделать заказ с доставкой в аптеку партера в этом населённом пункте. При этом цена и ассортимент будут соответствовать тому, что указаны на сайте. Когда на ваш телефон придёт СМС-оповещение — вам останется только предупредить того, кто будет выкупать заказ, что всё необходимое уже находится в аптеке.
Сделал заказ, а потом понял, что мне не нужен один из препаратов, что делать?
Препараты во время оформления заказа можно удалять из корзины по позициям. Корректировка товара уже после отправки заказа, а также после выбора аптеки для получения, после отправки заказа невозможна. Но вы можете сделать новый, уточненный заказ на Apteka.ru, дождаться звонка менеджера и сообщить, какой из заказов вам необходимо доставить, а какой удалить. Вы можете и полностью отменить заказ на этом этапе, поскольку его не отправят без предварительного согласования по телефону.
Правда ли, что самые низкие цены на Аптека.ру? Может ли цена увеличиться после отправки заказа?
Сайт Apteka.ru не гарантирует самые низкие цены на все товары, но они, как правило, ниже среднерыночных. Прайс на сайте обновляется каждые 3 часа и цена, указанная на сайте в момент заказа, окончательная. В аптеке вы платите ту сумму, которая указана у вас в смс-оповещении. При этом сумма заказа в аптеке при получении не может отличаться от суммы в корзине. Это правило сервиса Apteka.ru.
2. ВЫДАЧА ЗАКАЗА
Для получения заказа в аптеке достаточно назвать его номер. А если вы его забыли, то покупку легко найдут по номеру вашего телефона. Оплата заказанных товаров происходит непосредственно при их получении в аптечном пункте. Доставка до аптеки для вас бесплатна. У сервиса есть лишь одно ограничение — минимальная сумма заказа, которая на сегодня составляет 300 или 500 рублей.
Я привык пользоваться аптекой, которая находится рядом с моей работой, но там нет пункта выдачи заказов вашего сервиса.
Доставка заказов осуществляется лишь в те аптеки, которые указаны на сайте в разделе «Пункты доставки». Все указанные здесь 249 аптечных пунктов являются партнерами Apteka.ru. При этом география сервиса постоянно расширяется, возможно, в ближайшее время появятся аптеки и в вашем городе, районном центре или на вашей улице.
Почему нельзя сделать заказ с доставкой на дом?
Мы понимаем, что нашим клиентам доставка интернет-заказов на дом была бы более удобна, чем получение этих заказов в аптеке. Но доставка лекарств на дом является дистанционной торговлей лекарственными препаратами, которая запрещена в РФ Постановлением Правительства РФ №81 от 06.02.2002 года. Apteka.ru не нарушает законодательство и осуществляет доставку только в аптеку, имеющую лицензию.
Могу я оплатить заказ прямо на сайте по карте банка?
Оплата заказа возможна как наличным, так и безналичным способом, но непосредственно при получении заказа в аптеке. По карте заказ можно оплатить только при наличии терминала в выбранном пункте, а это необходимо уточнить непосредственно в аптеке.
3. ГАРАНТИИ
Мне не понравилось, как мне выдали заказ. Товар, который я получил, оказался бракованным. Можно ли заказать препарат, которого нет в наличии?
По всем интересующим вопросам вы всегда можете написать нам письмо через форму обратной связи на сайте и получить оперативный ответ. При необходимости менеджер свяжется с вами по телефону. Или вы можете воспользоваться телефоном горячей линии, указанном на сайте.
Важно! Не забывайте, что рекомендовать вам какое-либо лекарственное средство имеет право только ваш врач. При этом незабывайте взять у него рецепт, если необходимый препарат является рецептурным. Чтобы уточнить эту информацию, рекомендуется проверить необходимые аптечные продукты на сайте государственного реестра лекарственных средств и позвонить в выбранную аптеку, чтобы уточнить, смогут ли вам выдать всё необходимое без рецепта или, например, на основании выписки от врача. А специализированный интернет-ресурс предусмотрен именно для удобного заказа и доставки, уже назначенного вам врачом препарата. Если же вы точно знаете, что всё необходимое вам в аптечном ассортименте продаётся без рецепта — сразу смело делайте заказ.