Во всем общественном транспорте Омска пассажиры имеют возможность рассчитываться за проезд банковскими картами или картами «Омка». Однако, нередко возникают ситуации при которых карта оказывается в стоп-листе и провести оплату невозможно. Происходит это по нескольким причинам: на карте недостаточно средств, блокировка операции банком-эмитентом, технические проблемы.
Если оплата не прошла и карта попала в стоп-лист, то на экране терминала будет сообщение: «Карта в стоп-листе». В департаменте транспорта объясняют, чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно погасить задолженность за поездки. А сделать это можно в личном кабинете на специальном сайте. Среднее время выведения карты из стоп-листа — 6–12 часов.
При возникновении каких-либо сложностей с картами при оплате проезда можно обратиться в центр обслуживания по адресу: улица Красный Путь, 84. Телефон: 21–13–48.
