Агентство Markswebb Rank & Report e-Finance User Index 2014 провело исследование электронных финансовых и платежных сервисов в России. Согласно данным этого исследования, у каждого десятого россиянина есть интернет-банк, у каждого двадцатого — электронный кошелек. Велика доля и тех, кто за месяц совершают хотя бы один онлайн-платеж с мобильного устройства — сейчас их 6,6 млн человек.
Интернет-банкинг является наиболее популярным финансовым сервисом в российском интернете. Интересно, что три четверти всех пользователей интернет-банков — это клиенты Сбербанка. Второе и третье место по популярности занимают интернет-банк от Альфа-Банка и ВТБ24.
Топ-10 интернет-банков по количеству пользователей
| Интернет-банк | % от аудитории интернета в России |
|---|---|
| Сбербанк России | 40,2% |
| Альфа-Банк | 8,2% |
| ВТБ24 | 7,7% |
| Русский Стандарт | 4,3% |
| ТКС Банк | 3% |
| Связной Банк | 2,3% |
| ХоумКредит Банк | 2,2% |
| Райффайзенбанк | 2,2% |
| Промсвязьбанк | 1,7% |
| Банк Уралсиб | 1,5% |
Источник: Markswebb Rank & Report
«Среди десяти наиболее популярных интернет-банков отсутствуют системы таких крупных розничных банков, как Росбанк, Банк Москвы, Россельхозбанк, Газпромбанк, что в целом может свидетельствовать как об особенностях клиентской базы соответствующих банков, так и о качестве их дистанционных сервисов», — отмечают в Markswebb Rank & Report.
Около половины пользователей интернет-банков заходят в свой онлайн-кабинет по управлению счетами раз в неделю или чаще. При этом, среди приверженцев удаленного банковского обслуживания много «новичков»: в среднем около 20% пользователей интернет-банков пользуются ими не больше года.