Авторитетная британская консалтинговая компания Skytrax огласила результаты ежегодного рейтинга о качестве предоставляемых пассажирам услуг. Среди разнообразных иностранных брендов национальный авиаперевозчик «Аэрофлот» в очередной раз завоевал международное признание, став к тому же единственным победителем от России, и попал в один класс с такими всемирно известными перевозчиками, как AirFrance, Lufthansa, BritishAirways и Emirates, сообщает «Московский Комсомолец» .
Виталий Савельев, генеральный директор «Аэрофлота»:
— Сегодня мы стали первой российской авиакомпанией, которая получила четыре звезды Skytrax. Это прорывное достижение, к которому мы настойчиво шли не один год. «Аэрофлот» и раньше не раз упоминался как один из лучших премиальных авиакомпаний мира. Теперь совершен гигантский шаг от слов к делу — признание стало официальным. Четырехзвездный сертификат от Skytrax, чьи оценки во всем мире считаются эталоном экспертизы и объективности, — большая честь для каждого из нас. Считаю это также напутствием на новые глобальные победы.
Исследование Skytrax проводится уже более четверти века и уникально по своей полноте и охвату качества сервиса. По итогам кропотливой работы лучшие перевозчики и аэропорты каждый год получают звезды, престижность которых можно сравнить с мишленовскими в ресторанном бизнесе. Причем оценивается не выручка или пассажиропоток, а качество оказанных услуг, качество предоставляемого компаниями сервиса. Так, в исследовании участвуют порядка 18 млн пассажиров из 160 стран мира, после чего выставляются оценки 210 авиакомпаниям и 65 аэропортам.
| |
|---|
Алексей Калачев, транспортный аналитик «Финам»:
— Полученные в этом году четыре звезды — это очень хороший результат. Эти звезды закрепляют положение «Аэрофлота» среди европейских компаний, хотя и без того он является достаточно сильным и крупным игроком. Четыре звезды в настоящий момент имеют порядка 40 авиакомпаний. Но до этого Skytrax уже неоднократно признавал российского перевозчика лучшей авиакомпанией Восточной Европы. То есть, нынешняя награда — не какой-то сюрприз, россияне последовательно шли к этому званию.
Здесь стоит отметить, что национальный перевозчик планомерно движется к осуществлению амбициозных планов — к 2025 году войти в топ-5 европейских и топ-20 глобальных авиагрупп по пассажиропотоку и выручке. Чтобы достичь этого, большое внимание уделяется развитию международного пассажиропотока, как то: с 2012 по 2015 год он увеличился практически вдвое до 8,1 млн человек. Кроме того, в компании понимают, что важную роль играют и транзитные пассажиры, доля которых на направлениях из Америки и Европы в Азию и из Азии в Европу в аэропорту Шереметьево за последние годы возросла с 5 до 44%. Все этого и многое другое и помогло «Аэрофлоту» подняться еще выше.
Виталий Савельев:
— Четырехзвездный статус — большая честь для нас. Потому что Skytrax — это эталон экспертизы и эффективности оценок в мире авиации. Это имя равнозначно званию, которое придает вес бренду любой авиакомпании. Мы имели возможность убедиться в этом на собственном опыте. Четыре премии Skytrax World Airline Awards в номинации «Лучшая авиакомпания Восточной Европы» — важнейшая часть послужного списка «Аэрофлота».