Накануне, 28 октября, в сообществе «Ревизорро Омск» появилась жалоба омской студентки на сотрудников отделения Сбербанка, которое расположено на Красном Пути у остановки «Городок Водников». Омичка обратилась в отделение, чтобы перевыпустить отслужившую своё студенческую карту для перечисления стипендии.
Аноним, «Ревизорро Омск»:
– В кабинке меня встретила некая Юлия Чанчилова, заявив мне, что не отдаст карту без подписания какого-то пенсионного договора, благодаря которому я в старости буду безденежной старухой. Причём не предложила, а внаглую заявила: «Нет подписи – нет карты». Поняв, что я не намерена ни подписывать, ни покидать кабинку, вызвала охрану. На мои вопросы по поводу информации о договоре сказала, что разговаривать со мной она не собирается. Охранник, некий Трескин Андрей Львович, ей ровня, заявил, что сложившуюся ситуацию и причину его вызова он слушать не намерен, а меня на 15 суток загребёт, и кидал фразочки о присутствии у него табельного оружия.
Девушка сообщает, что в итоге банковскую карту ей перевыпустили и без договора, нахамив на прощание.
В доказательство омичка прикрепила к посту сфотографированный бейдж охранника.
Портал Om1.ru обратился в Сбербанк с просьбой прокомментировать эту жалобу. Сбербанк пообещал выяснить, что произошло.
Сегодня утром банк выступил с лаконичным комментарием.
ПАО «Сбербанк России:
– По данному инциденту проведён анализ видеозаписи обслуживания клиента, сотрудники действовали в рамках стандартов.
Входит ли в рамки стандартов поведение сотрудников, описанное в жалобе, или студентка в своём сообщении неправильно трактовала действия банковских работников, не уточняется.