Для дальнейшей работы банкам и компаниям электронной коммерции необходима область цифрового регулирования.
По оценке ВТБ, технологический и регуляторный тренд цифровой трансформации сегодня — API и открытые данные. Благодаря API непосредственное взаимодействие с клиентом может находиться вне контура самого банка, благодаря чему банки смогут предлагать клиентам нефинансовые услуги и выстраивать экосистемы вокруг собственных продуктов.
Стандартизация API позволит сократить издержки на новые интеграции и повысить уровень защищённости клиентских, а также развивать нетрадиционные каналы и сервисы внутри самого банка. В частности, ВТБ уже сделал шаг в сторону интеграции, добавив свой онлайн-банк в популярные мессенджеры.
Полезной инициативой, в контуре развития API, может стать платформа согласий, поскольку почти каждый день клиенты банков сталкиваются с необходимостью дать согласие на обработку персональных данных для разных организаций. Но не у всех есть полное представление, кто и как использует их персональные данные.
Для банков API также является инструментом интеграции возможностей искусственного интеллекта (ИИ), который становится вторым трендом в развитии финансового рынка. Уже сегодня качество моделей и вычислительные мощности позволили продемонстрировать его пригодность для решения многих задач.
В ВТБ уже внедрено более 1,5 тысяч моделей, повышающих эффективность банка. Этот тренд в России будет только ускоряться по мере того модели ИИ будут внедрять не только банки, но и компании из других потребительских индустрий.
По словам Горшкова, отдельным направлением внимания должно стать цифровое регулирование, а также создание новых практик.
«Главными направлениями регулирования должны стать защита и использование персональных данных, антимонопольное регулирование цифровых платформ и искусственного интеллекта. В настоящее время ВТБ активно работает над развитием собственных сервисов, их адаптацией и интеграцией, например, в социальные сети и даже в новые операционные системы. Этот опыт позволит понять, каким образом лучше выстраивать правовое регулирование в этой сфере, чтобы цифровые платформы были максимально полезны как для пользователей, так и для компаний-поставщиков услуг, в том числе банковских», — подчеркнул Георгий Горшков
*API -программный интерфейс, позволяющий связывать между собой различные приложения.