Компания, основанная в 2006 году, является ведущим железнодорожным грузоперевозчиком с обширной сетью клиентов: около 800 договоров от Калининграда до Владивостока, а также в странах СНГ и Балтии. Ежедневно в «ОмМет-Транс» совершаются сотни междугородних и международных звонков. Для быстрого решения операционных задач необходимы коммуникации по телефону между сотрудниками различных отделов, а для обеспечения высокого уровня сервиса, постоянной связи с клиентами — надёжный доступ в интернет со стабильной скоростью.
«Дом.ru Бизнес» предложил комплексное телеком-решение: облачную телефонию с выгодной тарификацией на внутризоновые, междугородные и международные звонки и корпоративный интернет (30 Мбит/с). Облачная АТС помогает сократить затраты на связь и решать множество бизнес-задач. Маршрутизация вызовов, многоуровневое голосовое меню, переадресация на стационарные и мобильные телефоны сотрудников, очередь звонков, формирование групп обзвона помогают отвечать на 100% звонков, контролировать и равномерно загружать сотрудников. Запись разговоров позволяет получать данные о качестве обслуживания и потребностях клиента.
Алексей Кривошапов, коммерческий директор ООО «ОмМет-Транс»:
— В нашей динамичной компании скорость решения задачи клиента — один из важных факторов успеха. Мы хотим быть уверенными в постоянной работе таких сервисов, как интернет и, особенно, телефония. То, что «Дом.ru Бизнес» является федеральным провайдером с собственной магистральной сетью было весомым параметром при выборе поставщика телеком-услуг. Значительная экономия на звонках за счёт выгодных тарифов стала решающим фактором для принятия решения. Мы рады, что «Дом.ru Бизнес», как и мы, разделяет ценность высокого сервиса.
Татьяна Маркс, директор по b2b филиала «Дом.ru Бизнес» в Омске:
— Всё больше омских компаний выбирают облачную телефонию как эффективный инструмент для бизнеса. С первых месяцев наши клиенты ощущают все преимущества услуги: от удобства пользования за счёт широкого функционала до снижения затрат. Мы гордимся, что «ОмМет-Транс» присоединился к числу довольных клиентов «Дом.ru Бизнес».
Технические возможности «Дом.ru Бизнес» позволяют решать задачи любого уровня сложности, в максимальной степени учитывающие потребности каждого клиента. Мониторинг сети из единого центра в режиме 24/7 и резервирование каналов связи исключают технические сбои на 99,9%. Заказчик получает круглосуточную техническую поддержку и надежный доступ ко всем услугам.