Такая услуга востребована среди компаний, которые работают с близлежащими регионами или планируют выход на рынки за границами Омской области.
Представители компаний, развивающие свой бизнес в нашем регионе все чаще делают ставку на номера в формате 8–800, рассматривая их в качестве инструмента для привлечения клиентов из других, соседних с Омской областью, регионов, поскольку звонки на такие номера являются бесплатными по всей территории России. Руководитель по развитию корпоративного бизнеса компании «МегаФон» в Омске, Наталья Губачева так комментирует эту тенденцию:
Наталья Губачева, руководитель по развитию корпоративного бизнеса компании «МегаФон» в Омске:
— Действительно, с одной стороны, наличие номера 8–800 стирает границы между продавцом и покупателем, что позволяет омским компаниям расширять свое присутствие в других регионах. С другой стороны, это конкурентное преимущество и для сугубо локальных компаний, работающих только с омскими потребителями. Если у клиента будет стоять выбор — бесплатно позвонить вам на номер 8–800 или сделать звонок на обычный номер — с большой долей вероятности он сделает выбор в пользу первого. Например, это четко прослеживается на рынке доставки готовых продуктов, например, суши и пиццы.
Такая услуга особенно популярна среди интернет-магазинов и web-студий, осуществляющих свою работу из Омска, поскольку они не привязаны географически к месту нахождения клиента. Их доля составляет примерно 45%. Второе место с 25% у бизнеса, в сферу деятельности которого входит доставка заказов по городу. Номер «8–800» актуален и для всевозможных региональных и федеральных call-центров и транспортных компаний, расположенных в Омске, их доля составляет 20% и 10% соответственно.
Александр Тимофеечев, директор ООО «Альком», 19 лет работающей на ИТ-рынке, отмечает удобство использования этой услуги от «МегаФона»:
Александр Тимофеечев, директор ООО «Альком»:
— Наша компания расположена в Омске, но мы работаем с клиентами со всей России. При этом, перед нами стояла задача разделения обращений от частных и корпоративных заказчиков. Мы подключили номер в формате 8–800, связали его со своей интеллектуальной АТС и распределили вызовы на сотрудников. Сделав более четкими свои бизнес-процессы, мы и в глазах клиентов соответствуем компании федерального уровня. Это позволяет нашему бизнесу развиваться и за пределами родного региона.