Девятилетняя Марфа* 18 июня пришла на картинг в ТРЦ «Галерея Новосибирск» вместе с тётей Юлией*.
«По телефону мне сказали, что у них есть двухместные машины для взрослого и ребёнка. Мы думали, что покатаемся все вместе — я с моей шестилетней дочерью Аней, мой 28-летний друг и девятилетняя Марфа. Оказалось, что двухместная машинка всего одна — туда посадили меня с Аней, Марфу — в детский карт, а моего друга — во взрослый. Инструктор показал нам, где газ и тормоз, а потом завёл карты. Мы стартовали: сперва я с дочерью, потом брат, последней ехала племяшка», — рассказала КП-Новосибирск Юлия.
Женщина уверяет, что им не пояснили, как правильно надевать шлемы, опускать забрало. Тётя следила за племянницей, чтобы та не пострадала. В один момент Марфа не смогла урегулировать скорость и вовремя нажать на тормоз. В итоге машина влетела в ограждение из шин. К ребёнку подошли два сотрудника.
«Я не смогла сразу вылезти из своего карта. Парни сказали, что девочка рассекла бровь. Но тут увидела, как её несут на руках, а на лбу — настоящая дыра. Кожа лопнула, даже кость видно, и всё лицо в крови. Я стала орать: «Врача!» — вспоминает тётя потерпевшей.
Юлия умоляла сотрудников вызвать скорую, но те испугались и позвали охранников. Те заверили, что местного врача нет, и позвонили в больницу.
«Я просила аптечку — мне дали только влажные салфетки. Мы ждали скорую ещё минут 10, затем нас отвезли в больницу. Там поставили диагнозы: «рваная рана лба», «сотрясение головного мозга». Оказалось, Марфа поехала с поднятым стеклом на шлеме и ударилась лбом об руль как раз через это окошко. А как я поняла позже, моей шестилетней дочери вообще выдали шлем без стекла. Нас же никто не предупреждал, что его нужно опустить. Марфа же стойко всё перенесла, не плакала и всё твердила: «Мне не больно». Рвалась на танцы и к матери в Москву», — уверяет Юлия.
Через два дня после травмы у ребёнка заплыл глаз. Полёт в столицу к родителям пришлось отложить. Врачи уверяют, что шрам сложный. Во лбу останется след даже после лазерной коррекции. Юлия добавила, что сначала представители картинга хотели решить вопрос в досудебном порядке, но потом перестали выходить на связь.
В картинге уверяют, что готовы пообщаться с отцом пострадавшей, но он отказался от встречи.
«Пока ситуацию будем решать в правовом поле. Мы в первую очередь стоим на стороне потребителей, мы готовы вести диалог», — отметили представители компании.
Юрист Константин Зиновьев уточнил, что картингу не грозит уголовное дело. Но права потребителя нарушены. Девочке должны компенсировать расходы на лечение и реабилитацию, моральный вред.
*Имена изменены.
Напомним, 30 апреля 8-летний мальчик повредил позвоночник в батутном центре в Новосибирске.
Читайте нас «ВКонтакте»!
