Иск омички рассмотрели в Советском районном суде Омска. Женщина требовала вернуть ей деньги за неиспользованные путёвки в Таиланд, куда она с семьёй должна была лететь в январе этого года.
Горящий тур женщина купила за четыре дня до вылета, но узнала о том, что в стране выявлено два случая заражения коронавирусом. В итоге из-за боязни заболеть омичка отказалась лететь, но заявление об этом в адрес турагентства написала только спустя два дня после того, как самолёт улетел. Туроператор смог возместить средства только за возвратные услуги. К ним не относились перелёт, проживание, трансфер и медицинская страховка.
Суд принял решение, что причина отказа от полёта не имела уважительной причины, а извещение туроператора об отказе лететь было несвоевременным. В итоге женщине отказали в компенсации.