По словам женщины, она привела старшего сына в салон, объяснила мастеру, как его нужно постричь и повела младшего ребёнка в другую парикмахерскую, расположенную в нескольких минутах ходьбы. Оплату женщина внесла заранее на случай, если её сына постригут раньше.
Когда женщина вернулась, то увидела на проборе у сына кровоточащие раны.
«Его стригли машинкой. Мастер — женщина в возрасте — сказала, что такое бывает. Заверила, что уже все обработала антисептиком. Я посмотрела на стол, где стоял бутылек, и прочитала, что этот антисептик предназначен вообще-то для рук и ногтей. Жалею, что не закатила там скандал», — написала жительница Новосибирска.
По словам подростка, он терпел боль ради причёски, собрав всё своё мужество в кулак.
Пользователи «Флампа» поддержали женщину. Они отметили, что подростка не стригли, а целенаправленно пытались снять с него скальп. Новосибирцы выразили сомнения, что инструменты обрабатываются перед каждой стрижкой и пожелали мальчику здоровья.
В салоне заявили, что связались с клиентами и пытаются урегулировать конфликт.