В пятницу, 15 октября, на официальном портале правовой информации опубликовали постановление правительства Омской области «Об организации и проведении государственных испытаний и введении в постоянную эксплуатацию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 на территории Омской области». Специальная комиссия должна будет завершить испытания до 31 декабря 2021 года.
В документе указано, что на номер экстренной службы 112 можно будет позвонить или отправлять короткие сообщения о ДТП, пожарах, массовых беспорядках, сбоях в работе светофоров, коммунальных авариях, а также с просьбой оказать экстренную помощь.
Также отмечены нормативы приёма вызовов и сообщений о чрезвычайных ситуациях:
- максимальное время ожидания ответа системы — не выше 20 секунд;
- среднее время ожидания ответа оператора — 8 секунд;
- на опрос заявителя отводится около 75 секунд;
- не менее трёх попыток связаться с заявителем, если вызов сорвался.
Реагировать на вызов будут службы пожарной охраны, скорой помощи, газовой службы, ДДС «Антитеррор», МЧС и другие. Звонок будет бесплатным и принимать вызов сотрудники спецслужб будут круглосуточно. В случаях, когда о чрезвычайной ситуации сообщает иностранец и оператор не сможет его понять, звонок будет переключаться на службу лингвистической поддержки. Операторам, которые принимают звонки, запрещено распространять полученную информацию.
Испытательная комиссия для системы 112 состоит из заместителя председателя правительства Валерия Бойко, министра региональной безопасности Андрея Кондин, представителей мобильных операторов, различных министерств и других.