Девочка успела проучиться там три года. В 2020 году она получила закрытую черепно-мозговую травму и периодически ложилась в стационар для лечения. Из-за этого у ребёнка накопилось много пропусков в школе. По словам матери девочки, после выписки у школьницы начались проблемы, учителя отказывались помочь ей в учёбе и утверждали, что ребёнку после травмы нужно учиться в специальной школе.
Как следствие, у девочки случился нервный срыв и состояние значительно ухудшилось. Как объяснила женщина, ребёнок даже пытался покончить с собой. После этого девочка в течение трёх месяцев восстанавливалась в реабилитационном центре. В мае этого года её мать встретилась с директором школы, в которой училась девочка, чтобы обсудить её дальнейшую учёбу.
В резонансную историю решили вмешаться родители других учеников. Они опубликовали письмо, которым хотели опровергнуть порочащую репутацию школы и её директора информацию. Активисты отметили, что за последние годы образовательное учреждение преобразилось благодаря директору Елене Каретниковой. По их словам, она сделала многое для этой школы, родители видят результат.
Она заявила, что мама девочки сама отодвигала ребёнка от общества. Тому пример — школьное мероприятие в честь Нового года.
«В нашей школе нет такого, чтобы учителя обижали детей <…> Мамочка, видимо, ошибки своего воспитания решила переложить на других людей», — выразила мнение свидетельница этого конфликта.