На сайте омского пансионата для престарелых и инвалидов «*Ремели» царит полная идиллия. С рекламных фото смотрят чистенькие жизнерадостные старички в просторных светлых комнатах с современной мебелью, призывно открывает двери столовая чуть ли не с ресторанным выбором блюд. Под стать и текст, где заверяют: старикам обеспечат самый разносторонний досуг — от поэтических вечеров до походов в музеи. Также заявлено, что в пансионате есть всё необходимое, включая медицинских работников, для размещения тяжелобольных людей, в том числе с онкологией.
Фото: omsk.ramily.ru
Стоит такая роскошь, судя по информации, размещенной на этом же сайте, 37 тысяч рублей в месяц или 1 000 рублей за сутки. Но чего не сделаешь ради того, чтобы любимый член семьи провёл свои последние дни в максимальном комфорте и спокойствии.
Впрочем, всё это из какой-то другой реальности. Судя по многочисленным жалобам людей, которые доверили своих близких в руки сотрудников этой организации, очаровавшись такой презентацией, на самом деле всё обстояло далеко не так благополучно, как на картинках, взятых из стоков.
Фото: omsk.ramily.ru
Омский пансионат «*Ремели» или «*Рэмели», а ранее — «*Гармония» принадлежит к довольно крупной сети ООО «*Здравница Алтая». Филиалы есть также в нескольких других сибирских городах. Самая громкая история произошла в новосибирском пансионате сети. Там из-за потасовки погибла 98-летняя ветеран войны. После этого родственники ещё как минимум троих постояльцев пансионата, умерших при странных обстоятельствах, написали заявления в прокуратуру. Расследование взял на личный контроль глава СКР Александр Бастрыкин.
Посыпались и многочисленные жалобы от родных постояльцев, помещённых в пансионаты «*Ремели» в Тюмени. Люди, которые себя считают пострадавшими от действий сотрудников, объединились в группу в соцсетях и планируют писать коллективное обращение к силовикам.
«*В прошлом месяце к нам обратилась за помощью Сыч Ж. М., которая просила срочно забрать её оттуда. Впоследствии она рассказала все ужасы, которые творятся там, — поделилась создавшая эту группу Дарья Черпакова. — Про смертность, издевательства, побои и голод. Также она попросила помочь тем жильцам, с кем она успела познакомиться в пансионате Ремели. Мы создали эту группу, чтобы обратить внимание органов власти и общественности на те ужасы и насилие, которые творятся над беззащитными пожилыми людьми в этом заведении. Жители Тюмени делятся ужасающими фото того, как стали выглядеть их близкие после попадания в это заведение».
После проверки выяснилось, что «*пансионат европейского уровня», как сеть позиционируют на сайте — держит «*марку» и в новом для себя городе. В Омске он открылся только в 2020 году. Там выявили многочисленные нарушения, в том числе пожарной безопасности, то есть напрямую угрожающие жизни беззащитных людей.
Стоит лишь вспомнить, сколько трагедий случилось в таких заведениях из-за пожаров. Самый крупный произошёл в частном доме в декабре прошлого года в Кемерове. Погибли 20 человек. В январе загорелся дом престарелых «*Золотой век» в Кузбассе — четверо погибших. 2021 год, поселок Боровский Тюменской области — семеро погибших. 2020 год, случай в башкирском селе Ишбулдино — 11 стариков не смогли выбраться из огня. Этот чёрный список можно продолжать десятками случаев. И у омского «*Ремели», судя по заключению инспектора МЧС, были все шансы его пополнить.
Фото: прокуратура Омской области
«*В ходе проверки были выявлены нарушения санитарно-эпидемического законодательства, здравоохранения, пожарной безопасности, — пояснила порталу Om1.ru старший помощник прокурора Кировского округа Голубенко. — Их было очень много. В помещении имелись тараканы, висели клейкие ленты для мух, что недопустимо в таких учреждениях. Грязно в помещениях было настолько, что спрашивать, когда проводилась уборка, не имело смысла. График не соблюдался — даже тот, который был представлен. Формально туда что-то иногда записывалось. Но имелась пыль на всех поверхностях, грязь на полах, бытовые отходы стояли в комнатах в мусорных мешках. Постельное белье постояльцев и личные принадлежности стирали вместе с одеждой персонала. Все должно было стираться в прачечной. Но какого-либо договора на оказание таких услуг заключено не было. Лекарства и продукты хранились ненадлежащим образом. В помещении, где готовилась пища, была очень высокая температура. Градусника не было, но ощущалось около +40 градусов. У человека, который занимался приготовлением пищи, не было санкнижки. Также не было предоставлено каких-либо договоров на поставку продуктов. Они закупались в розничных магазинах».
Фото: прокуратура Омской области.
Кроме того, ни у кого из сотрудников на момент проверки не было трудовых договоров. Их все-таки предоставили спустя время. Но не исключено, что все оформлены задним числом.
Кстати, непонятно, с чем связана эта путница с названием пансионатов. Например, в документах и на вывеске — разные названия одной и той же организации. Можно лишь предположить, что таким образом руководство страхуется. В случае, если в одном из пансионатов произойтет ЧП, от него можно будет откреститься.
Фото: прокуратура Омской области
Мы нашли в открытом доступе жалобы сразу нескольких людей, которые считают себя пострадавшими уже от омского «*Ремели».
«*Странное заведение, вывеска не от пансионата, — пишет Вероника Б. — Бабушка пробыла в данном заведении 8 дней, впала в кому, они этого не заметили, по словам сотрудников пансионата, бабушка спит. Так, может, там половина так спят. Вызвали скорую и увезли в крайне тяжёлом состоянии в больницу. В реанимации бабушка пробыла неделю, потом ее не стало. «*Ремели» по договору должны вернуть 20 % от выплаченной суммы в течение 20 рабочих дней. Но ничего не вернули до сих пор».
«*Позвонив и пообщавшись с оператором Ольгой, я решил, что здесь создадут необходимые условия, — вспоминает Андрей С. — Забрав маму из 11-й МЧС, где она находилась, я привёз её сюда. Заплатил наличными 31 тысячу за проживание на месяц, плюс 6 тысяч анализы. На следующий день купил и привёз противопролежневый матрас, обезболивающее, медикаменты, памперсы и всё, что было необходимо. Приехав через день, был удивлён тем, что все пакеты и матрас так и стояли в кабинете управляющего. Где уход за пожилым человеком — непонятно. Также не видел результатов их анализов, хотя маму привёз с полным списком. Видел только одну или две санитарки и управляющего. К маме не пускали. Через 5 дней она там и умерла. Написал заявление на возврат денег — тишина. Написал и привёз досудебную претензию — молчат. На звонки отвечают, что передадут начальству. Буду подавать в суд и писать в прокуратуру по поводу проверки содержания людей. По факту — гостиница. Персонала не хватает, обязательства по договору не исполняются».
Портал Om1.ru связался с сыном ещё одной пожилой омички, которая умерла в стенах «*Ремели».
«*Картинки, которые у них на сайте, точно не оттуда, — продолжает Игорь Владимирович. — Я не знаю, где они их взяли. Может быть, какой-то другой пансионат, но не в Омске. Из досуга тем, кто может ходить, включают телевизор в холле. Никаких прогулок в зелёном дворике там нет. Это просто заасфальтированная территория с серым забором. Там и «*гуляют» те, кто может сам ходить. Сам пансионат находится в жилом доме. Раньше там было что-то вроде фитнес-клуба, ничего для стариков не приспособлено. Я уже потом это начал понимать, когда посещал маму. Не знаю насчет того, как там кормят — она уже практически не ела, только пила воду и не вставала. Но прошёл мимо кухни. Там готовит какой-то непонятный мужчина, он же санитар, вроде бы. Ни специальной одежды, ничего. Это просто как раз мой профиль, я проверяю общепит в детских учреждениях. И уверен, что здесь ни один смыв у меня не прошел бы санитарную проверку. Очень грязно».
Впрочем, попав в стрессовую ситуацию из-за тяжёлого состояния матери мужчина поначалу ничего этого не заметил. Родственнице нужен был постоянный уход, надо было что-то срочно решать.
«*Я обратился туда, потому что «*Ремели» был на слуху, рекламу постоянно крутили по ТВ, — рассказал нам Игорь В. — И при поиске в интернете первым выпадает этот пансионат. Я обратился туда. И меня просто засыпали сообщениями девочки-менеджеры. Они вообще из другого города, как я понял. Убедили, что маме там будет хорошо, там есть уход 24 часа в сутки, в том числе медицинский. Так сложилось, что маму вообще не с кем было оставить — брат в другом городе, я с утра до ночи на работе. Сиделка тоже временный вариант. Посовещались и решились. Сначала определили маму на неделю. Вроде бы, всё было хорошо. Потом заплатили еще за 10 дней пребывания, но мама на следующий день умерла. Но по этому поводу к «*Ремели» у меня нет претензий. Я понимаю, что мама уже была в очень тяжёлом состоянии. То, что произошло, неизбежно. Но считаю, что меня обманули, заверив, что будет медицинский уход. Об этом мне говорили устно, но в договоре как-то всё очень обтекаемо написано. Да и в целом условия могли бы создать лучше. В каждой комнате не по одному-два человеку, а по пять-шесть. Духота страшная — вытяжек и кондиционеров нет, окна открывать запрещают, чтобы никто не простыл».
Похоронив мать, Игорь вспомнил об обещании руководства «*Ремели» вернуть ему оставшиеся 9 тысяч рублей, которые он заплатил за проживание родственницы. Ему клятвенно обещали всё перечислить в течение 20 рабочих дней, потом ещё через месяц. Сейчас все пропали.
«*Это были мамины «*похоронные» деньги, которые она копила на черный день, почему я должен их дарить какой-то непонятной организации?» — задается резонным вопросом наш собеседник.
Игорю обещали вернуть деньги с апреля. Потом просто перестали выходить на связь.
Переписка так ничем и не закончилась.
Скриншот переписки предоставлен порталу Om1.ru её участником.
По итогам проверки прокуратура выдала определение на закрытие омского филиала «*Ремели». Представители ответчика — а руководителем ООО «*Здравница Алтая», согласно официальным данным, сейчас значится Ирина Анатольевна Рудакова — подали ходатайство в суд о приостановлении исполнительного производства.
Впрочем, судя по предоставленным ими документам, выявленные нарушения устранены не были. Поэтому в удовлетворении ходатайства им отказали. Тем не менее омский пансионат «*Ремели» пока продолжает работать.
Мы дозвонились до Андрея Ефименко, который представляется клиентам руководителем этой организации. Но он от комментариев отказался, сообщив, что ему сказать нечего.
* — экстремистская организация, деятельность запрещена на территории РФ