Губернатор Андрей Травников провел оперативное совещание в правительстве региона, на котором были обсуждены результаты программы развития многофункциональных центров (МФЦ) Новосибирской области и новые перспективы этого проекта. Министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников представил доклад о проделанной работе и поставленных задачах.
За последние 15 лет Новосибирская область сделала значительный шаг в реформировании системы предоставления государственных и муниципальных услуг через перевод их в электронный вид и развертывание сети МФЦ. Губернатор подчеркнул важность этого проекта, который стал эффективным инструментом в борьбе с бюрократией. Он отметил успешность существующей системы и выразил готовность к дальнейшему развитию проекта МФЦ 2.0.
Сегодня сеть МФЦ Новосибирской области включает 43 филиала, 8 мобильных офисов и 14 специализированных окон для бизнеса. Всего предоставляется 320 государственных и муниципальных услуг, а также 100 социально значимых услуг. На базе некоторых филиалов уже работают программно-технические комплексы «Криптобиокабины» для оформления загранпаспортов нового поколения.
В рамках развития МФЦ планируется создание дополнительных сервисов для посетителей, таких как детские зоны, комнаты для матерей и детей, зоны для заполнения документов с возможностью подзарядки мобильных устройств. Также предусмотрено обеспечение бесплатного доступа к Wi-Fi во всех точках МФЦ, в некоторых филиалах «Площадь Труда», «Зыряновский», «Железнодорожный» уже обеспечен бесплатный доступ к сети Wi-Fi. По данным за последний год, МФЦ обслуживали более 3 миллионов заявителей, что свидетельствует о растущем спросе на услуги в электронном виде.
Программа развития МФЦ 2.0 ориентирована на модернизацию, функционализацию и цифровизацию сети. Планируется увеличение числа филиалов МФЦ, расширение функционала и внедрение новых цифровых систем и сервисов. В рамках цифровизации уже запущены сервисы голосового обслуживания робота-консультанта «Николай» и онлайн-сервис «Видеоконсультация»
В филиале на Курчатова в Родниках минэконом совместно с ГАИ реализует пилотный проект по регистрации транспортных средств.
В 2024 году: открыты новые филиалы МФЦ «Чемской» и «Инской», переезд филиала «Родники» в более комфортное помещение и увеличение времени работы филиала «Кировский». По поручению губернатора Андрея Травникова во всех филиалах МФЦ созданы секторы пользовательского сопровождения, оборудованные компьютерами, печатающими и сканирующими устройствами.
В 2023 году специалисты МФЦ Новосибирской области открыли многофункциональный центр в Беловодском районе Луганской Народной Республики. Этому МФЦ регулярно оказывается методическая поддержка и консультирование по вопросам предоставления услуг жителям ЛНР.
