Сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих» преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью технологии синтеза речи. Такая возможность доступна во всех регионах присутствия МТС, в том числе в Омской области.
Когда абонент получает звонок, голосовой секретарь предупреждает звонящего о том, что вызываемый — слабослышащий. Если вызов важный, пользователь может отклонить звонок и перейти в диалоговый чат. Дальнейшее общение берёт на себя голосовой помощник: искусственный интеллект преобразует речь звонящего в текст, который отображается на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, озвучиваются синтезированным голосом. При этом для ответов можно использовать как заранее заготовленные шаблонные фразы, так и любой текст в свободной форме.
Сервис работает непосредственно в мобильной сети во время звонка и с помощью собственной технологии распознавания и синтеза речи от МТС.
Директор МТС в Омской области Михаил Синюгин сказал, что такое решение на основе искусственного интеллекта может помочь сделать голосовую связь более доступной: «Уверен, что наша разработка заметно упростит общение с внешним миром и сделает жизнь наших абонентов комфортнее».