В Росгосстрахе отмечают, что ещё в феврале зафиксировали рост числа обращений по страховым случаям, связанным со снегопадами. При этом основной поток обращений, как ожидается, ещё впереди, когда начнётся дачный сезон.
О непростой ситуации ранее говорили на пресс-конференции представители омской мэрии и ресурсоснабжающей организации. Как отметил заместитель генерального директора по производству АО «Омская геолого-разведочная экспедиция» Кирилл Медведков, за последние 10 лет в городе зафиксирован самый высокий уровень грунтовых вод. По данным наблюдательных скважин, он поднялся на 0,5–0,6 метра, что специалисты оценивают как ухудшение ситуации с подтопляемостью.
Как сообщила директор омского филиала Росгосстраха Юлия Бакуменко, повреждение домов из-за природных явлений, в том числе паводков и половодья, остаётся одним из самых распространённых рисков в программах страхования имущества.
«Как только в СМИ появляется информация о паводках, наши специалисты инициативно обзванивают всех клиентов из зоны подтопления, чтобы проинформировать их о введении упрощённого порядка урегулирования страховых случаев — люди не тратят время на сбор документов из компетентных органов», — отметила Юлия Бакуменко.
По её словам, отработанный порядок позволяет быстрее оформлять документы на страховые выплаты. При необходимости к этой работе подключаются сотрудники из других филиалов, чтобы ускорить обработку заявлений и помочь пострадавшим оперативнее получить компенсацию.
В компании отмечают, что после новостей о подтоплениях интерес к страхованию жилья заметно растёт. Так, весной 2024 года число звонков в единый коммуникационный центр резко увеличилось: в марте на 53 % год к году, а за первые две недели апреля поступило почти столько же обращений, сколько за весь апрель 2023-го. Затем, по наблюдениям страховщика, внимание к этой теме снова снижается, хотя риски сохраняются.
Поэтому компания советует оформить защиту от паводка и подтопления заранее: если угроза уже очевидна, такое событие перестаёт считаться случайным и не относится к страховому риску.