Отзывы о домах и жилых комплексах стали одним из источников информации для тех, кто рассматривает покупку или долгосрочную аренду квартиры. По данным платформы, пользователи проводят на страницах домов с отзывами на 14 % больше времени, чем на страницах без них. За последний год на Авито Недвижимости владельцы и арендаторы оставили 750 тысяч отзывов. Этот массив данных аналитики сервиса изучили и выделили наиболее заметные выводы.
В целом по России средняя оценка дома или ЖК составляет 4,55, причём в основном местные жители ставят пятёрки (75 %), а также четвёрки (15 %).
Опрос Авито Недвижимости* показывает, что половина россиян готова поделиться отзывом о доме или ЖК, в котором они живут. Причём чуть более активны в этом плане молодые пользователи: среди людей до 24 лет отзывами готовы делиться или уже это сделали 52 % опрошенных. Одновременно с этим, 80 % респондентов изучают отзывы жителей о доме и ЖК при выборе квартиры.
Обычно россияне пишут лаконичные отзывы, но случаются и исключения. Например, самый длинный отзыв оставил житель дома в Московской области. Чтобы подробно поделиться своим опытом, ему потребовалось 2509 символов или 414 слов.
«Чаще всего в отзывах пишут о тех деталях, которые напрямую влияют на повседневный комфорт. Это звукоизоляция и толщина стен, отношения между соседями, чистота и состояние подъезда, наличие и состояние детских площадок, озеленение двора и близость парков. Отдельно многие обращают внимание на бытовую инфраструктуру: например, упоминают наличие пунктов выдачи заказов маркетплейсов прямо в доме», — прокомментировал Сергей Ерёмкин, управляющий директор направления вторичной и загородной недвижимости Авито Недвижимости.
Среди регионов активнее других оставляют отзывы жители Москвы (на них приходится 12 % от всех отзывов по домам и ЖК на платформе), Санкт-Петербурга (8 %), Московской области (7 %), Краснодарского края (5 %), Свердловской, Самарской, Ростовской и Челябинской областей, а также Башкортостана (по 3 %). Всего на «Авито Недвижимости» около 4,7 тысяч локаций с отзывами на дома и ЖК. При этом в 100 из них представлены более 1000 отзывов, а в шести городах — Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске и Казани — отзывов свыше 10 000.
Выше всего свои дома и ЖК оценивают** жители Кабардино-Балкарии (рейтинг: 4,7 баллов в среднем), Дагестана (4,66 баллов), Чувашии (4,65 баллов), Мордовии, Бурятии и Кировской области (4,64 баллов), а также Тюменской области (4,63 баллов). В целом больше положительных отзывов оставляют жители Кавказа.
Среди городов-миллионников больше других довольны своими домами и ЖК жители Омска (рейтинг: 4,59 баллов в среднем), Перми и Краснодара (4,57 баллов).
Самые длинные отзывы в среднем оставляют в Санкт-Петербурге (198 символов)** и Ленинградской области (185 символов), подтверждая статус жителей культурной столицы. Также достаточно подробно о своём доме или ЖК рассказывают жители Москвы, Краснодарского края, Калининградской (172 символа) и Московской (171 символ) областей. Наиболее ёмко излагают мысли пользователи кавказских регионов: Дагестана (107 символов), Кабардино-Балкарии (125 символов) и Северной Осетии (126 символов).
* онлайн-опрос среди 10 000 совершеннолетних россиян проводился в марте 2026 года.
** данные по регионам, у которых от 1000 отзывов по домам и ЖК.